灾难中创造奇迹松下电器和哈里逊纺织

日本松下电器和美国哈里逊纺织，一个是电子企业，一个是纺织企业，能够发展壮大成为大企业，而他们成长的共同特点，正如日本索尼公司的创始人盛田昭夫曾说：“优秀企业的成功，既不是什么理论，也不是什么计划，更不是政府的政策，而是人。”这两家企业都演绎了“以人心为本”的经典案例，在灾难中创造了奇迹。

日本松下公司的创始人松下幸之助经营技巧高超，管理方法先进，被誉为“经营之神”，他先后首创了“事业部”、“终身雇佣制”、“年功序列”等日本企业的管理制度等。在一次工厂失火烧掉了大部分设备故事中，松下的冷处理办法堪称完美。后腾清一原是三洋电机公司的副董事长，后来投奔松下公司。在其担任厂长时，工厂发生如此灾难。后腾心中十分恐慌，以为这次不被革职也要被降级。不料松下接到报告后，只对他说了句“好好干吧”。

这完全出乎后腾的意料之外，因为以往，自己打电话的方式等不对的小细节，后腾都会受到松下的严厉斥责。而这一次松下一反常态，对工厂发生如此大的事故，却没有任何的说法，难道是姑息部下的过错，这实际上正是体现了松下管人的秘诀。松下这么做的结果是：由于火灾发生后没有受到惩罚，后腾自然心怀愧疚，而对松下也更加忠心，并以加倍的工作来回报。

因为火灾故事发生后，松下巧妙地抓住了人们的心理：假如当事人对自己的错误并不在意，这就需要严加斥责，以引起他的注意。相反，错误已经非常明显，当事人也充满歉疚，也就没有必要再给予严厉地批评了，此时不如对下属进行情感“搭桥”，疏通的自然是理解、包容和信任，比任何处罚和教育都管用。一把火，松下获得了后腾的忠心和全力以赴，后腾最终成为松下的得力助手。

亚伦·傅斯是美国哈里逊纺织公司的董事长，他的做法更教科书级经典。在二十世纪30年代，整个世界一片萧条，公司却遭遇灭顶之灾——失火，烧掉了整个工厂。要知道在当时是人人都在自保，无人管他人死活之际，亚伦·傅斯却对公司的管理层说：“公司虽然损失惨重，但员工们更苦，没有工资他们无法生活，所以，只要他能弄到一分钱，也要发给员工。”

正当经济危机四处蔓延之时，倒霉的哈理逊纺织公司因名员工沮丧地回到家里，等待着董事长宣布公司破产和失业风暴的来临。但他们接到了董事会的一封信，是关于向全公司员工继续支薪1个月的信息。这在举国上下一片萧条之际，犹如被“天上掉下来的馅饼”砸中一般，名员工均感意外。他们纷纷打电话或写信向董事长亚伦傅斯表示感谢。

更让人想不到的是1个月后，他们又接到公司的第二封信，董事长宣布，再支付全体员工薪酬1个月。名员工接到信后，不再是意外和惊喜，而是热泪盈眶。在失业席卷全国、人人生计无着的时候，能得到如此照顾，谁不会感激万分呢？第二天，他们纷纷涌向公司，自发地清理废墟、擦洗机器，还有些人主动去南方一些州联络被中断的货源。3个月后，哈理逊公司重新转了起来。

这就是奇迹，决定企业未来的永远是人。据当时的《基督教科学箴言报》是这样描述的：员工们使出浑身的解数，日夜不懈地卖力工作，恨不得一天干25小时，曾劝董事长傅斯领取保险公款一走了之和批评他感情用事、缺乏商业精神的人开始服输。

亚伦·傅斯和松下幸之助的成功秘诀就是抓住了人，“以人为本”，实际上就是“以人心为本”，在人最需要帮助的时候，“雪中送炭”的成效是最高的。企业的凝聚力来自员工围绕经营目标而付出共同行动的力量。企业上下同心，就能完成和创造百年企业的目标和辉煌。（文／蔡驷）（图源自网络，如有侵权，请告知删除)

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